Hur kan vi hjälpa dig?
Ange din fråga för att hitta relevant information eller välj ett ämne från listan nedan.
Välj ämne
Klicka på en av panelerna nedan för att välja det ämne du är intresserad av.
Är du osäker på var du ska börja leta efter ett adekvat svar? Vänligen prova att ange din sökfras i fältet ovan.
Ändringar och annulleringar
Användarkonto
Beställ
Betalning och fakturor
Fakturor
Felsökning
Klagomål
Leverans
Online-redigerare
Vanliga Frågor
Vanliga frågor
Kan jag upprepa en beställning?
Ja! Så här gör du för att upprepa en beställning:
- Logga in på Online Redigeraren.
- I den översta menyn så väljer du Dina beställningar
- Hitta den beställning du önskar beställa igen.
- Klicka på Beställ igen
- Detta tar dig till 3D-vyn för din design där du får möjligheten att beskåda den en sista gång.
- När du är nöjd med det hela så fullföljer du beställningsprocessen precis som tidigare.
Hur lång tid tar det att slutföra en beställning?
Produktionsprocessen för de boxar som beställts i online redigeraren varar allt i från 14 upp till 21 dagar (beroende på produkten i fråga) från den tidpunkt som betalningen registreras som slutförd (om du har ont om tid, vänligen använd dig av en omedelbar online överföring).
Vid leverans så måste kompletteringstiden dessutom förlängas med den tid som krävs för leveransen i fråga, vilket idag ligger på cirka 3-5 arbetsdagar, beroende på vilket land som dina boxar ska fraktas till.
Tiden för slutförande av beställningar som inte klassas som standard fastställs på en individuell basis.
Är online redigeraren kompatibel med mobila enheter?
För närvarande så fungerar inte online redigeraren på mobila enheter.
Vissa av de design som skapas i online redigeraren kräver uppladdning av tung och tekniskt krävande grafik.
För att säkerställa att det hela utförs på ett smidigt och effektivt sätt för alla våra användare så har vi tagit beslutat om att för närvarande ej erbjuder stöd för smarttelefoner och surfplattor vilka bygger på iOS- och Android-operativsystemen.
Online redigeraren är tillgänglig för de vanligaste webbläsarna med den senaste uppdateringen vilka återfinns på macOS, Windows och vissa Linux-operativsystem.
Jag har glömt mitt lösenord
Om du har glömt ditt lösenord så kan du återställa det genom att följa nedanstående steg:
- Starta upp online redigeraren.
- Klicka på länken Logga in i det övre högra hörnet.
- När ett fönster dyker upp så klickar du på Återställ ditt lösenord.
- Ange din e-postadress och klicka på Återställ ditt lösenord.
- Kontrollera din e-post och följ instruktionerna du hittar där.
